1. Dispoziții generale
Acest regulament stabilește condițiile generale de comerț electronic desfășurat de CLIMVENT GROUP SRL. Prevederile prezentului regulament sunt reglementate de Legea Republicii Moldova privind comerțul electronic Nr. 284/2004 din 25 decembrie 2006, cu modificările ulterioare, și de legislația aplicabilă în vigoare.
Termeni utilizați:
- Vânzător: CLIMVENT GROUP SRL, Chișinău, Republica Moldova;
- Utilizator: orice persoană fizică sau juridică care vizitează și/sau interacționează cu site-ul www.climvent.md;
- Cumpărător: orice persoană care plasează o comandă în magazinul online www.climvent.md și acceptă termenii acestui regulament;
- Consumator: orice persoană fizică care achiziționează bunuri pentru uz personal;
- Vânzare la distanță: tranzacție între vânzător și consumator efectuată fără prezența fizică simultană;
- Contract la distanță: acord încheiat prin mijloace electronice, având efecte legale între părți;
- Comunicare electronică: schimb de informații prin mijloace electronice, fără a constitui document oficial;
- Comandă online: intenția de achiziție exprimată de cumpărător, confirmată ulterior de vânzător;
- Comandă confirmată: comandă validată telefonic sau electronic de operatorii CLIMVENT;
- Magazin online: platforma www.climvent.md, care oferă acces la produse, prețuri, oferte și informații tehnice;
- Mărfuri: produsele afișate spre vânzare pe site-ul www.climvent.md.
2. Cum plasați o comandă pe climvent.md
Puteți plasa o comandă în două moduri:
Varianta 1 – Comandă online:
Selectați produsul dorit și apăsați pe „Adaugă în coș”. După ce ați terminat cumpărăturile, accesați coșul din partea de sus a paginii și apăsați pe „Plasează comanda”. Completați formularul cu datele dvs. de livrare și contact. După trimiterea formularului, un operator CLIMVENT vă va contacta pentru confirmarea comenzii.
Varianta 2 – Comandă telefonică:
Sunați la numărul +373 69 977 272. Un operator vă va prelua comanda și vă va oferi consultanță personalizată.
3. Schimb și returnare
Aveți dreptul de a solicita un schimb sau returnarea produsului în termen de 14 zile de la achiziție.
Condiții pentru schimb sau returnare:
- Au trecut mai puțin de 14 zile de la achiziționare;
- Cumpărătorul este o persoană fizică, nu juridică;
- Este prezent bonul fiscal sau un alt document care confirmă achiziția;
- Produsul nu a fost utilizat și este în stare perfectă;
- Ambalajul original este complet și intact;
- Toate accesoriile și documentele însoțitoare sunt prezente și în stare bună;
- Produsul nu a fost activat (dacă este cazul).
4. Garanție
Produsele vândute prin magazinul online www.climvent.md beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicii interne a companiei. Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea bonului sau facturii și, dacă este emis, certificatul de garanție.
5. Sugestii și reclamații
Dacă aveți întrebări, sugestii sau doriți să faceți o reclamație, ne puteți contacta telefonic la +373 69 977 272 sau prin formularul de contact disponibil pe site.