1. Общие положения
Настоящий регламент устанавливает общие условия осуществления электронной торговли компанией CLIMVENT GROUP SRL. Положения данного регламента регулируются Законом Республики Молдова №284/2004 о электронной торговле от 25 декабря 2006 года с последующими изменениями, а также действующим законодательством.
Используемые термины:
- Продавец: CLIMVENT GROUP SRL, г. Кишинёв, Республика Молдова;
- Пользователь: любое физическое или юридическое лицо, посещающее и/или взаимодействующее с сайтом www.climvent.md;
- Покупатель: любое лицо, размещающее заказ в интернет-магазине www.climvent.md и принимающее условия настоящего регламента;
- Потребитель: физическое лицо, приобретающее товары для личного использования;
- Дистанционная торговля: сделка между продавцом и потребителем без их одновременного физического присутствия;
- Дистанционный договор: соглашение, заключённое посредством электронных средств связи и имеющее юридическую силу для обеих сторон;
- Электронная коммуникация: обмен информацией в электронной форме, не являющийся официальным документом;
- Онлайн-заказ: намерение покупателя приобрести товар, подтверждённое продавцом;
- Подтверждённый заказ: заказ, подтверждённый по телефону или электронной почте оператором CLIMVENT;
- Интернет-магазин: платформа www.climvent.md, предоставляющая доступ к товарам, ценам, акциям и технической информации;
- Товары: продукция, представленная на продажу на сайте www.climvent.md.
2. Как оформить заказ на climvent.md
Вы можете оформить заказ двумя способами:
Вариант 1 – Онлайн-заказ:
Выберите нужный товар и нажмите кнопку «Добавить в корзину». После этого перейдите в корзину и нажмите «Оформить заказ». Заполните форму с вашими контактными данными и адресом доставки. После отправки формы с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.
Вариант 2 – Телефонный заказ:
Позвоните по номеру +373 69 977 272. Наш менеджер поможет вам оформить заказ, проконсультирует и ответит на все ваши вопросы.
3. Обмен и возврат
Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента покупки.
Условия возврата и обмена:
- С момента покупки прошло не более 14 дней;
- Покупатель — физическое, а не юридическое лицо;
- Имеется чек или другой документ, подтверждающий покупку;
- Товар не использовался, внешний вид не нарушен;
- Оригинальная упаковка товара сохранена и не повреждена;
- Сохранена полная комплектация: аксессуары, расходные материалы, сопроводительные документы;
- Товар не был активирован (если применимо).
4. Гарантия
Все товары, реализуемые через интернет-магазин www.climvent.md, обеспечены гарантией в соответствии с действующим законодательством и внутренней политикой компании. Для получения гарантии необходимо предъявить оригинал кассового или налогового чека, а также гарантийный талон (если он был выдан).
5. Жалобы и предложения
В случае возникновения вопросов, предложений или жалоб вы можете связаться с нами по телефону +373 69 977 272 или через контактную форму на сайте.